CUSTOMER FOCUS: INCREMENTARE I PUNTI DI OSSERVAZIONE PER CONOSCERE MEGLIO UN CLIENTE IN CONTINUA TRASFORMAZIONE

Quota standard - Quota socio

130,00

100,00€

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Data: venerdì 23 Ottobre 2020 dalle ore 9.00 alle ore 13.30 - Sede: Adico Via Cornalia, 19

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Descrizione

 

La mattinata, dedicata all’osservazione del cliente con Maria Grazia Gasparoni ,
vedrà alternarsi learning pill e mini lab per facilitare connessioni dirette
con la propria realtà lavorativa e favorire l’applicazione di nuovi comportamenti.

 

Cosa imparerai al corso:

  • Imparerai ad applicare nuove modalità di lettura e mappatura cliente.
  • Comprendere l’impatto della trasformazione digitale sui comportamenti d’acquisto,
  • Riconoscere i driver che guidano le decisioni dei clienti appartenenti a 5 diverse generazioni,
  • Progettare la generazione di valore della vendita applicando le diverse dimensioni del servizio.

 

Contenuto del corso :

  • Customer focus map: la capacità di comprendere l’altro.
  • Convinzioni e comportamenti: un legame da comprendere per sbloccare le resistenze.
  • Generation map: comprendere i driver delle diverse generazioni per orientare il cliente nelle sue scelte e vendere valore in modo situazionale.

 

Destinatari del corso :

Commerciali e giovani professionisti che desiderano acquisire abilità di vendita  

 

Materiale didattico :

  • verranno fornite le dispense in formato elettronico
  • attestato di partecipazione

Quota di partecipazione al corso per i Soci ADICO 100 euro + iva per i non Soci ADICO 130 euro + iva

Per iscrizioni  multiple quotazioni agevolate

 

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