Tecniche vincenti di vendita al telefono

250,00

Data: mercoledì, 11 aprile 2018 - Sede: Adico - Via Cornalia, 19

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Descrizione

Perchè partecipare

Mirna Pacchetti docente del corso racconta :
Un giorno un cliente mi disse che voleva che i commerciali del teleselling chiudessero maggiori contratti. Chiesi che percentuale di chiusura avevano e la risposta mi stupì: “Dipende dalla persona: tra il 14 e il 22%, ma è troppo poco.”
Allora feci notare che erano ottimi risultati e la risposta successiva mi spiazzò ancora di più: “Grazie a te il nostro customer service ha imparato a trasformare una disdetta in upselling, e loro non sono neanche dei venditori. Voglio che la media di contratti sottoscritti arrivi al 24%.”
Decisi di accettare la sfida e consigliai ai commerciali di darsi l’obiettivo personale di arrivare al 30% di sottoscrizioni.
Ad un mese dal corso il reparto aveva raggiunto il suo obiettivo e una di loro era arrivata al 30%.
Sai perché ti ho raccontato questa storia (VERA)?
Perché volevo farti capire che se il mio metodo funziona con quell’azienda (con la quale continuo a collaborare) funzionerà di sicuro anche con te!
Il nostro lavoro è molto complesso, devi ottimizzare il tempo dedicato ad ogni potenziale cliente e condurre costantemente il dialogo, solo così riuscirai ad aumentare i tuoi clienti.
Che ne dici?  vale la pena partecipare a questa giornata di formazione?

Obiettivi del corso

  • Fornire ai venditori esperti strumenti avanzati di gestione delle telefonate e delle trattative
  • Imparare ad ottimizzare il tempo dedicato ad ogni potenziale cliente
  • Aumentare i risultati riducendo i costi
  • Ridurre lo stress da mancata chiusura

Argomenti trattati durante la  giornata

  • Gli ostacoli della comunicazione telefonica
  • Obiettivi smart
  • Entrare in empatia
  • Mirroring telefonico
  • Smetti di informare ed inizia a comunicare
  • Cooperare con il cliente
  • Persuadere per con-vincere
  • L’argomentazione motivazionale
  • Fare in modo che il cliente si venda da solo il prodotto

A chi si rivolge il corso?
Commerciali, account manager, assistenti commerciali e chiunque abbia già partecipato al corso base.

Compresi nella quota di partecipazione :

  • attestato di partecipazione
  • documentazione del corso
  • due coffe breack
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