Descrizione
Client Coaching – Un approccio alla vendita che ha l’obiettivo di stimolare e supportare il Cliente
a mettere a fuoco i propri obiettivi e ad esplorare nuove soluzioni.
Obiettivi del corso online: allenare alcune leve del coaching nella relazione con il Cliente
Programma e contenuti del corso:
- Gli ingredienti di un mindset funzionale al Client coaching.
- Le 3 dimensioni del Client coach: presenza, ascolto attivo, domande.
- Focus sulle domande come strumento potente per:
- attivare una conversazione generativa con il Cliente,
- stimolarlo ad esplorare nuove opportunità e soluzioni,
- gestire le sue resistenze al cambiamento.
Destinatari del corso:
Tutte le figure commerciali che hanno l’obiettivo di alimentare nel tempo la propria relazione con il Cliente per raggiungere una migliore espressione del suo potenziale in termini di business.
Compreso nella quota di adesione
Attestato di partecipazione
Documentazione corso
Docente del corso Sandra Corradi:
Senior Trainer Logotel, con esperienza ventennale, di progetti formativi aziendali in Italia e all’estero, nelle fasi di brief, progettazione, delivery e follow up.
Esperta sui temi legati a: gestione del cambiamento, leadership e team building, relazione interpersonale, vendita, customer care e service to sale, customer experience.
Professional Coach specializzata su percorsi di trasformazione e sviluppo manageriale, individuale e di team.
