Descrizione

EMPLOYEE EXPERIENCE : CREARE UN NUOVO PERCORSO DI CRESCITA NELL’IMPRESA

La generazione di valore per il cliente finale non passa unicamente dalla capacità di creare un’esperienza unica e differenziante.
Elemento essenziale per il raggiungimento di questo obiettivo è la creazione di una employee experience che renda parteci, ingaggiate le persone all’interno della azienda e fornisca tutti gli strumenti per implementare tutte le iniziative.

Il corso sulla Employee Experience vuole diffondere una cultura che permetta all’azienda che metta sullo stesso piano la soddisfazione dei clienti con quella dei dipendenti per poter raggiungere gli obiettivi di business.

Obiettivo della mattinata

Fornire ai partecipanti al corso un’overview sulle tematiche della Employee Experience facendo capire come questa impatti sul valore finale dell’azienda e diffondere l’approccio dello user-centric design anche nella definizione delle iniziative volte al miglioramento dei processi HR e dell’esperienza dei dipendenti.

Contenuti del corso :

– L’impatto dello user centric design nelle imprese
– Una customer experience di successo ha bisogno di una employee experience ottimale
– Il processo dello user centered design
– Dalle funzioni aziendali ai singoli attori di processo. L’importanza dello studio delle personas e dell’employee journey in ambito HR.

Docente

Simone Seggioli

Business designer con un forte focus nell’analisi dei bisogni degli utenti finali e dei clienti e nel design di servizi innovativi in ottica user centric.
Dal 2013 aiuta le aziende a creare servizi e business di qualità definendone le loro evoluzioni future attraverso un approccio design driven.