Descrizione
Possibilità di partecipazione al corso sia in presenza che ON LINE
Presentazione del corso
Il corso di Ecommerce Management fornisce gli strumenti indispensabili per coloro che intendono avviare o potenziare questo canale di vendita.
Strategie e tecniche per presentare al meglio la propria offerta, garantire una positiva esperienza di acquisto e massimizzare la vendita online saranno i focus principali.
L’attività in aula guiderà i partecipanti nell’intero di percorso di valutazione e realizzazione del progetto ecommerce, dallo studio di fattibilità alla dalla scelta della piattaforma alle strategie di acquisizione dei clienti.
Obiettivi del corso
- Fornire una panoramica sul mondo della vendita online e sulle competenze necessarie per creare un progetto di successo.
- Acquisire il linguaggio tecnico dell’ambito e rafforzare la cultura digitale all’interno della propria azienda.
- Definire le linee guida per avviare e gestire un progetto ecommerce, dalla scelta della piattaforma alle strategie di customer experience.
Destinatari del corso :
Il corso è rivolto sia alle aziende e ai professionisti che hanno già un ecommerce attivo e vogliono ampliare le loro competenze
sia chi si trova nella fase di valutazione del canale ecommerce come nuovo strumento di vendita.
Programma del corso :
Introduzione all’ecommerce management
● I trend dell’eCommerce sul mercato italiano ed estero
● Dalla multicanalità all’omnicanalità
● Il mestiere dell’ Ecommerce Manager
● La normativa ecommerce in Italia
Progettare un ecommerce per vendere online
● Team, processi e risorse per l’avvio dell’eCommerce
● Le fasi per avviare un progetto eCommerce
● Differenze tra i mercati B2B e B2C
● Integrazione dei processi: definire un modello logistico sostenibile
● Come scegliere la piattaforma per il proprio eCommerce
● Piattaforme eCommerce proprietarie vs. marketplace
● Gestire i contatti con i fornitori e sviluppare programmi di affiliazione (affiliate marketing)
La strategia: pianificare, eseguire e monitorare
● Strategie di integrazione tra online e offline retailing per ottimizzare l’esperienza di acquisto
● Canali e strategie per acquisire traffico sullo shop online (SEM, Email Marketing, Social Network etc.)
● Usability e user experience: come gestire uno shop online ottimizzando l’ecommerce customer experience
● Mobile commerce: definire un eCommerce in ottica mobile
● Social commerce: trend e prospettive, worldwide e mercato italiano
● Metriche e tool per la misurazione dei risultati: analytics & reporting
Docente del corso :
Silvia Bosio, laurea in Sociologia e Ricerca Sociale, imprenditrice e ecommerce strategist da oltre 20 anni, founder & CEO del sito www.pacopetshop.it.
Divulgatrice e formatrice, tengo corsi legati agli aspetti operativi dell’ecommerce e
del digital in generale.
