Descrizione
I Servizi Differenzianti rappresentano l “innovativa frontiera” che ogni struttura commerciale deve padroneggiare, per competere da protagonista nella “nuova economia” e conquistare la preferenza del Cliente.
Per questo è’ necessario individuarli e valorizzarli in modo adeguato.
ESSI costituiscono una importante arma strategica sia per chi opera nel B2C, sia nel B2B, ma soprattutto nel settore dei Servizi. Infatti consentono di consolidare la fedeltà del Cliente e contrastare con successo l’idea dominante “vince sempre il prezzo-più-basso/sconto”.
Obiettivi del workshop
- Fornire nuovi riferimenti attinenti ai “servizi” e strumenti operativi avanzati, per dare risposte più coerenti ai desideri del cliente;
- Scoprire i 5 “valori” da gestire nelle trattative, per suscitare maggior attenzione ed interesse del cliente, ed ottenere la Sua preferenza
- Scoprire come Incrementare coi “Servizi Differenzianti” i risultati favorevoli, difendendo con successo la marginalità aziendale;
- Favorire la crescita professionale di ogni Commerciale, finalizzandola a guadagnare la preferenza del Cliente e consolidarne la fedeltà.
Destinatari del workshop :
Area Managers – Addetti Commerciali Senior – Responsabili Commerciali e Mktg – Responsabili Agenzie – Professionisti
quota di partecipazione per i soci ADICO 70 euro + iva
quota di partecipazione per i non soci ADICO 80 euro + iva
