Adico Omnichannel EXPERIENCE LAB Come progettare esperienze omnichannel efficaci

ADICO OMNICHANNEL EXPERIENCE LAB
Come progettare esperienze omnichannel realmente efficaci
Un Experience Lab guidato da Andrea Boaretto 
Founder & CEO di Personalive, esperto di Customer Experience e strategie omnichannel, impegnato da anni in attività di ricerca, progettazione e formazione manageriale anche in collaborazione con il Politecnico di Milano.

Sessione operativa a numero limitato per Sales & Marketing Manager, imprenditori e professionisti dell’innovazione
L’omnichannel oggi è una direzione condivisa da molte aziende. La vera sfida, però, non è essere presenti su più canali, ma costruire esperienze coerenti tra persone, relazione, touchpoint e obiettivi di business.

L’ADICO Omnichannel Experience Lab nasce come una sessione pratica e guidata pensata per lavorare concretamente sulla progettazione di strategie omnichannel applicabili in azienda.

Non un corso frontale, ma un laboratorio operativo e interattivo in cui i partecipanti lavoreranno in piccoli gruppi su scenari, Customer Journey e obiettivi di business, confrontandosi direttamente con altri manager e professionisti.

Attraverso framework operativi, casi applicativi e attività progettuali guidate, i partecipanti saranno accompagnati nella lettura dei comportamenti delle persone e nella costruzione di strategie di relazione e ingaggio coerenti lungo tutte le fasi dell’esperienza cliente.

La partecipazione sarà limitata a un numero ristretto di professionisti per garantire qualità del lavoro progettuale, confronto operativo e interazione diretta con docente e tutor. Un laboratorio pensato per chi deve progettare esperienze reali

L’Experience Lab si rivolge a manager e professionisti che desiderano confrontarsi su approcci concreti di Customer Experience e progettazione omnichannel applicabili nei propri contesti aziendali.

In particolare:

• Sales Manager
• Marketing Manager
• Customer Experience Manager
• Responsabili Digital e Omnichannel
• Imprenditori e professionisti dell’innovazione
• Figure coinvolte nello sviluppo della relazione cliente e dei touchpoint aziendali

Come si svilupperà l’Experience Lab
Scenario introduttivo e framework operativi
Come stanno cambiando le strategie omnichannel tra Customer Journey, comportamenti delle persone, touchpoint e nuovi modelli di relazione.

Esperienze e casi applicativi
Analisi di approcci, modelli ed esperienze omnichannel sviluppate in differenti contesti aziendali per comprendere come nasce una strategia realmente efficace.

Experience Lab – lavoro progettuale in gruppi

I partecipanti lavoreranno in piccoli gruppi su scenari simulati e obiettivi di business concreti.  Ogni gruppo sarà affiancato da tutor dedicati per sviluppare:

• lettura delle Personas
• analisi del Customer Journey
• individuazione dei touchpoint
• progettazione della strategia di relazione
• integrazione tra canali e obiettivi di business

Il laboratorio sarà costruito per favorire confronto operativo, collaborazione e networking tra professionisti provenienti da differenti realtà aziendali.

Presentazione finale e confronto tra manager

Condivisione delle strategie sviluppate dai gruppi e confronto collettivo sugli approcci progettuali emersi durante il laboratorio.

Key takeaway dal’Experience Lab 

• una visione più concreta di come progettare strategie omnichannel realmente efficaci
• strumenti per leggere Customer Journey, touchpoint e comportamenti delle persone
• approcci operativi applicabili nel proprio contesto aziendale
• confronto diretto con altri manager e professionisti
• nuove modalità di integrazione tra relazione, canali e obiettivi di business
• spunti progettuali e metodologici riutilizzabili nel lavoro quotidiano
• un’esperienza di lavoro collaborativo guidata da esperti del settore

Perché partecipare

• Per vivere un’esperienza diversa dal classico corso frontale
• Per lavorare concretamente su Customer Journey e touchpoint
• Per confrontarsi con altri manager su approcci reali e applicabili
• Per sviluppare nuove competenze attraverso il lavoro guidato in team
• Per comprendere come trasformare l’omnichannel in una strategia realmente integrata

Docente Andrea Boaretto

Founder & CEO di Personalive, esperto di Customer Experience e strategie omnichannel, impegnato da anni in attività di ricerca, progettazione e formazione manageriale anche in collaborazione con il Politecnico di Milano.

Tutor: Business Analyst di Personalive.

Quota di partecipazione

EARLY BOOKING  Per iscrizioni entro il 30 giugno 2026

Soci ADICO  €149 + IVA

Non Soci     €249 + IVA

Quote dal 1° luglio 2026

Soci ADICO   €199 + IVA

Non Soci      €290 + IVA

 La quota comprende:
• partecipazione all’Experience Lab
• attività progettuali guidate
• affiancamento operativo dei tutor Personalive durante i lavori di gruppo
• networking finale
• aperitivo

Posti limitati
La partecipazione sarà riservata a un numero limitato di professionisti per favorire qualità dell’esperienza, confronto operativo e interazione diretta durante i lavori di gruppo.