CUSTOMER FOCUS: INCREMENTARE I PUNTI DI OSSERVAZIONE PER CONOSCERE MEGLIO UN CLIENTE IN CONTINUA TRASFORMAZIONE

Destinatari del corso on line :

Commerciali e giovani professionisti che desiderano acquisire abilità di vendita  

La sessione formativa è dedicata all’osservazione del cliente e
vedrà alternarsi learning pill e mini lab per facilitare connessioni dirette
con la propria realtà lavorativa e favorire l’applicazione di nuovi comportamenti.

I partecipanti al corso avranno l’opportunità di :

• Imparare ad applicare nuove modalità di lettura e mappatura cliente.
• Comprendere l’impatto della trasformazione digitale sui comportamenti d’acquisto,
• Riconoscere i driver che guidano le decisioni dei clienti appartenenti a 5 diverse generazioni,
• Progettare la generazione di valore della vendita applicando le diverse dimensioni del servizio.

Contenuto del corso on line  :

• Customer focus map: la capacità di comprendere l’altro.
• Convinzioni e comportamenti: un legame da comprendere per sbloccare le resistenze.
• Generation map: comprendere i driver delle diverse generazioni per orientare il cliente nelle sue scelte e vendere valore in modo situazionale.

Materiale didattico :

• verranno fornite le dispense in formato elettronico
• attestato di partecipazione

Quota di partecipazione al corso per i Soci ADICO 100 euro iva
per i non Soci ADICO 130 euro iva

Per iscrizioni  multiple quotazioni agevolate

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