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Riscoprire gli insight, non accumulare dashboard
Negli ultimi anni le aziende hanno moltiplicato strumenti, report, CRM, analytics, piattaforme di marketing automation e sistemi di misurazione. Eppure, in molti casi, la quantità di dati non si traduce in maggiore chiarezza strategica. Si misura molto, ma si capisce poco. Si osservano performance, ma non sempre si leggono le cause. Proliferano dashboard e […]
Ripartire dal cliente, non dalle personas da slide
Molte imprese dichiarano di mettere il cliente al centro, ma continuano a lavorare con rappresentazioni troppo statiche: segmenti generici, personas costruite una volta a tavolino in workshop ingaggianti e journey map che restano nelle presentazioni. Oggi però il cliente cambia contesto, bisogno, canale e aspettativa con grande rapidità. Cerca informazioni in autonomia, confronta alternative, passa […]
Sostenibilità in azienda: come stanno reagendo davvero le imprese?
Sostenibilità in azienda: come stanno reagendo davvero le imprese? Negli ultimi anni la sostenibilità è entrata stabilmente nel linguaggio delle imprese. Ma cosa sta accadendo davvero all’interno delle aziende? Oggi molte organizzazioni si trovano in una fase complessa: da una parte cresce la pressione normativa, dall’altra aumenta la richiesta di attenzione da parte di clienti, […]